平台客服(1)

发布时间:2021.06.10 19:19

工作职责:

1、根据公司平台资源,对平台已注册用户进行主动回访关怀,做好客户关系的各种维护,推广平台与活动;

2、通过在线咨询、电话回访或接听,为客户提供快速、准确和专业的服务;

3、与客户建立良好的关系互动及详实的信息记录,做好精准分类与跟进情况更新;

4、接受客户关于产品方面的咨询、查询、投诉和建议等问题;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表;

6、熟悉平台的系统、编辑平台常见FQA等。


任职要求:

1、积极主动,有很强的责任心和执行力,耐心细心,较好的学习能力、沟通能力、适应能力和团队合作精神。

2、专业不限,大专或以上学历,熟悉互联网购物行业(但综合条件优越者,可适当放宽);

3、熟练操作OFFICE办公软件,普通话标准,口齿清晰,声音甜美,有良好的语言沟通能力;

4、具备良好的客户服务意识,有较强的应变能力和协调能力,有良好的营销意识和客户服务意识,细致、耐心,抗压能力强;

5、具备良好的工作态度及团队合作精神,热爱工作,有一定的自我管理意识与能力,能承受较强的工作压力;

6、有客服经验、及互联网公司工作经验者可优先考虑。

  • 联系方式
  • 电话:400-6179-086 0755-23699356
  • 邮箱:dddgong@dddgong.com hr_recruit@dddgong.com
  • 公众号:点点众修
  • 深圳分部:深圳市光明区公明马山头第五工业区57栋
公司信息

点点电工

www.dddgong.net